Seion conecta ecommerce, tiendas físicas, ERP, TPV, stock, logística y canales de comunicación para que cada cliente reciba una respuesta útil y cada equipo trabaje con información coordinada.
Cliente pregunta por el estado de pedido. La IA responde con la información disponible según la integración con ecommerce y operador logístico.
Se crea la solicitud, se valida la política de cambio y se genera una etiqueta cuando el flujo logístico lo permite.
Producto reservado para click & collect y tarea asignada al equipo de tienda con historial del cliente.
Cuando ecommerce, tienda, almacén, atención al cliente y marketing trabajan con herramientas separadas, cada consulta se convierte en una búsqueda manual y cada incidencia consume tiempo del equipo.
“¿Dónde está mi pedido?”, tallas, stock o cambios saturan al equipo. Seion responde y clasifica las consultas frecuentes con datos conectados cuando estén disponibles.
Clientes que escriben por web, WhatsApp, email, redes y tienda sin contexto compartido. Seion unifica el historial para que nadie empiece de cero.
Cambios y devoluciones entre ecommerce, almacén y tienda generan reprocesos. Seion orquesta el flujo y deriva casos sensibles al equipo.
Información diferente entre online, TPV y tiendas físicas. Seion conecta las fuentes para consultar disponibilidad según la integración real.
Campañas sin comportamiento real del cliente. Seion segmenta y activa comunicaciones respetando siempre el consentimiento comercial.
Ventas por canal, tiendas, incidencias y satisfacción en paneles separados. Seion centraliza indicadores para decidir con una visión operativa común.
Seion actúa sobre tus herramientas actuales para coordinar datos, automatizar procesos y activar IA allí donde aporte valor: atención al cliente, postventa, operaciones, marketing y dirección.
La IA no sustituye al equipo: le quita ruido, le da contexto y le permite intervenir en los momentos donde realmente aporta valor.
El cliente escribe por WhatsApp, chat web, email, redes o tienda sobre un producto, pedido, devolución o cambio.
Seion consulta producto, catálogo, stock, pedido o historial siempre que la integración del cliente lo permita.
La conversación termina en compra, reserva, click & collect o derivación al vendedor adecuado con todo el contexto.
Estado de pedido, devoluciones, cambios e incidencias de envío conectadas con ecommerce, logística y equipo de atención.
Click & collect, reservas en tienda, stock entre tiendas y coordinación de pedidos online con equipos físicos.
Segmentación, recuperación de carritos, comunicaciones post compra y reseñas respetando el consentimiento del cliente.
Segmentos y comunicaciones según comportamiento real, compras, intereses y consentimiento.
Pedidos, catálogo, stock, incidencias y devoluciones coordinados con operación y tienda.
Respuestas automatizadas para dudas frecuentes y escalado inteligente a una persona.
Ventas por canal, incidencias, satisfacción y actividad comercial en paneles conectados.
Antes de automatizar, entendemos cómo trabajan tus equipos, qué sistemas contienen la información crítica y dónde se pierde más tiempo entre cliente, pedido, tienda, catálogo, stock, devolución, cambio y envío.
Revisamos canales, ecommerce, ERP, TPV, almacén, logística, CRM y atención al cliente para detectar cuellos de botella reales.
Definimos qué consultas puede resolver la IA, qué procesos deben automatizarse y qué casos se derivan siempre a una persona.
Priorizamos quick wins, integraciones necesarias, datos, permisos, consentimiento comercial y evolución del sistema.
Sí. Analizamos la plataforma ecommerce, ERP, TPV y gestor de stock que utilizas y definimos la integración posible mediante API, conectores, exportaciones o desarrollos específicos.
Sí. Seion puede coordinar pedidos online, reservas, click & collect, disponibilidad por tienda y tareas para equipos de tienda, siempre según los sistemas y datos disponibles.
La IA deriva la conversación a una persona con el contexto recogido. También pueden definirse reglas para derivar cambios sensibles, quejas, incidencias complejas o consultas comerciales de alto valor.
La implantación se plantea respetando privacidad, permisos, trazabilidad y consentimiento. Las comunicaciones comerciales solo se activan cuando el cliente ha dado su autorización.
Depende del alcance, sistemas a integrar y procesos elegidos. Por eso empezamos con un diagnóstico y una propuesta por fases antes de comprometer plazos.
Cuéntanos cómo vendes, qué canales atiendes y qué sistemas usa tu equipo. Te diremos qué automatizaciones tienen más sentido para tu retail.
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