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SEION PARA HOSTELERÍA

IA para hoteles y restaurantes: automatiza reservas, atención y operaciones sin cambiar tus sistemas

SEION conecta tu PMS, channel manager, sistema de reservas, TPV y WhatsApp Business para que hoteles, apartamentos turísticos y restaurantes respondan antes, vendan más en directo y coordinen a sus equipos con menos trabajo manual.

Solicitar diagnóstico gratuitoVer cómo funciona
IA con atención humanaIntegraciones con tus sistemasOrientado a la operativa real
EL RETO OPERATIVO

El reto de la hostelería no es llenar, es gestionar cada reserva y cada cliente a tiempo

En hoteles, apartamentos y restaurantes, cada reserva, consulta o incidencia llega por un canal distinto. SEION añade una capa de automatización que ordena la operativa, conecta los datos y ayuda al equipo a responder con más rapidez, sin perder el contacto humano.

01

Consultas en todos los canales

WhatsApp, email, teléfono, web y OTAs, cada uno por su lado. Las consultas se pierden o se responden tarde.

02

Respuesta lenta en picos

En temporada alta o en pleno servicio, el equipo no llega a todo y se pierden reservas.

03

Dependencia de las OTAs

Cada reserva que no entra en directo paga comisión y deja los datos del cliente fuera de tu negocio.

04

Comunicación antes y después

Confirmaciones, recordatorios, check-in, instrucciones y reseñas que hoy se envían a mano.

05

Descoordinación entre equipos

Recepción, sala, cocina, housekeeping y mantenimiento trabajan sin información compartida.

06

Sin visión unificada

Los datos de reservas, clientes e incidencias están repartidos entre sistemas que no se hablan.

Menos tareas repetitivas.Más control sobre cada reserva.

24/7Atención a consultas frecuentes, también fuera de horario
1sola vista: reservas, canales y tareas en un mismo sitio
0copias manuales: los datos pasan entre sistemas sin copiarlos a mano
✓Siempre con tu equipo: la IA deriva a una persona cuando hace falta
SOLUCIÓN

Mucho más que un chatbot hotelero: SEION conecta tus sistemas sin sustituirlos

No necesitas cambiar de PMS, TPV ni sistema de reservas. SEION se adapta a las herramientas que ya usa tu negocio y añade una capa de IA y automatización que ordena las consultas, cruza los datos y lanza tareas, siempre con una persona del equipo cuando hace falta.

Conecta los canales de entrada

WhatsApp Business, email, telefonía, formularios web y OTAs en un mismo flujo.

Integra tus datos operativos

PMS, channel manager, motor de reservas, TPV y CRM trabajan con la misma información.

Automatiza los flujos críticos

Consultas, reservas directas, confirmaciones, upselling, incidencias y tareas internas.

Mantiene el control humano

La IA responde con contexto y deriva a la persona adecuada cuando la situación lo requiere.

Software de hostelería conectado

Nos adaptamos a las herramientas que tenga tu negocio. Estos son algunos sistemas habituales:

PMSMews, Cloudbeds, Oracle Opera, Ulyses Cloud, Avirato
Channel managersSiteMinder, Dingus, Mirai, Roiback
OTAsBooking.com, Expedia, Airbnb
Reservas y TPVCoverManager, TheFork Manager, Revo, Ágora, Last.app
ComunicaciónWhatsApp Business, email, telefonía y formularios web
Equiporecepción, sala, cocina, housekeeping y mantenimiento
Quiero aplicarlo a mi negocio
¿Usas otro sistema? Lo revisamos contigo en el diagnóstico y definimos qué se puede conectar sin cambiar tu operativa actual.
PARA TU NEGOCIO

Soluciones de IA para cada tipo de negocio de hostelería

IA para hoteles

Chatbot hotelero en WhatsApp y web, más reservas directas, upselling, comunicación antes y durante la estancia, y coordinación con housekeeping y mantenimiento.

Ver más

IA para restaurantes

Chatbot para restaurantes que gestiona reservas y cancelaciones por WhatsApp, envía recordatorios para reducir las mesas vacías y responde sobre carta, alérgenos, grupos y eventos.

Ver más

IA para apartamentos turísticos

Check-in sin recepción, instrucciones de acceso, atención 24/7 en el idioma del huésped y gestión de incidencias de limpieza y mantenimiento.

Ver más
CASOS DE USO

Casos de uso de IA en hostelería: de la consulta a la reserva directa

Empieza por los procesos que más tiempo consumen: responder consultas, cerrar reservas, mejorar la experiencia del cliente y coordinar al equipo.

Reserva directa

Convierte consultas de WhatsApp, web y email en reservas sin comisión de OTA.

  • Respuestas sobre disponibilidad, tarifas y políticas
  • Seguimiento automático de las consultas que no cierran
  • Registro de cada cliente en el CRM

Experiencia del cliente

Comunicación automática antes, durante y después de la estancia o la comida.

  • Confirmaciones, recordatorios y check-in
  • Respuestas en el idioma de cada cliente
  • Recomendaciones, upselling y petición de reseñas

Operaciones internas

Coordina recepción, sala, cocina, housekeeping y mantenimiento.

  • Incidencias registradas y asignadas al momento
  • Avisos de llegadas, salidas, grupos y eventos
  • Visibilidad para dirección en tiempo real

Ejemplo en un restaurante

Un cliente pide mesa para 8 personas por WhatsApp un sábado a las 23:00. SEION comprueba la disponibilidad, propone horario, confirma la reserva y envía un recordatorio el día anterior. Sin que nadie del equipo tenga que coger el móvil.

Marketing

Campañas conectadas con el ciclo del cliente, captación y recuperación.

Reservas

Consultas, seguimiento y registro de datos en menos pasos.

Atención

Respuestas rápidas y coherentes en todos los canales.

Dirección

Una vista clara de los datos que importan para decidir.

IMPLANTACIÓN

Cómo implantar IA en tu negocio de hostelería en 3 fases

La implantación se hace por fases, para automatizar sin frenar la operativa diaria. El plazo habitual es de unos 2 meses, según el proyecto.

1

Diagnóstico operativo

Analizamos tus canales, las consultas más frecuentes, los sistemas que usas y los procesos que más carga generan.

  • Sistemas y canales actuales
  • Consultas y tareas repetitivas
  • Puntos donde se pierden reservas
2

Mapa de automatización

Definimos qué se automatiza, qué se integra y en qué momentos interviene tu equipo.

  • Flujos prioritarios
  • Integraciones necesarias
  • Reglas de derivación a personas
3

Puesta en marcha por fases

Conectamos los sistemas, entrenamos al agente con la información de tu negocio y ampliamos procesos de forma progresiva.

  • Primeras automatizaciones en producción
  • Ajustes con datos reales
  • Nuevos procesos por fases

DEMOS INTERACTIVAS

Prueba casos reales de IA para hoteles, restaurantes y apartamentos turísticos

Explora demos pensadas para la operativa diaria de hostelería: comunicación con clientes, marketing, reservas, atención por WhatsApp y automatización de tareas repetitivas. Usa los filtros para encontrar ejemplos por área o perfil responsable y ver cómo SEION puede aplicarse a tu negocio.

FAQ

Preguntas frecuentes sobre IA para hoteles y restaurantes

Resolvemos las dudas habituales antes de implantar SEION en hoteles, apartamentos turísticos y restaurantes.

¿Se puede integrar la IA con mi PMS, channel manager o sistema de reservas?

Sí. SEION se adapta a las herramientas que ya usa tu negocio: PMS, channel manager, motor de reservas, TPV o sistema de reservas de restaurante. En el diagnóstico revisamos tus sistemas y definimos cómo conectarlos sin que tengas que cambiar ninguno.

¿Puede la IA atender a los clientes por WhatsApp en varios idiomas?

Sí. El agente responde por WhatsApp, web o email en los idiomas que necesiten tus clientes, y se configura según el perfil de tus huéspedes o comensales.

¿Qué pasa si la IA no sabe responder a un huésped o cliente?

Deriva la conversación a la persona adecuada del equipo con todo el contexto, para que el cliente no tenga que repetir nada. Tú decides qué se automatiza y qué pasa siempre por una persona.

¿Cuánto cuesta implantar IA en un hotel o restaurante?

Depende de los canales, los sistemas que haya que conectar y los procesos que quieras automatizar. Por eso empezamos con un diagnóstico gratuito, tras el cual te damos una propuesta cerrada y por fases.

¿Sustituye la IA al personal de recepción o de sala?

No. SEION se ocupa de las tareas repetitivas, como consultas frecuentes, confirmaciones o recordatorios, para que tu equipo dedique su tiempo a atender a los clientes en persona.

¿Cuánto tarda la implantación?

Unos 2 meses de media, según el número de sistemas y procesos. Se implanta por fases, así que las primeras automatizaciones pueden funcionar antes de terminar el proyecto completo.

DIAGNÓSTICO GRATUITO

Diagnóstico gratuito: descubre qué procesos de tu negocio automatizar primero

Cuéntanos cómo trabajas y te diremos dónde pierdes más tiempo y reservas, qué sistemas conectar y qué automatizar primero.

  • Identificamos las oportunidades de automatización con más impacto
  • Revisamos qué sistemas habría que conectar
  • Te proponemos una implantación progresiva por fases
  • Sin compromiso de contratación

Solicitar diagnóstico gratuito

Un minuto

El formulario actual de contacto de SEION está incrustado en esta landing. Para que coincida al 100% con el documento, revisa en el CMS los campos Empresa y Tipo de negocio antes de publicar.