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Software de gestión de incidencias

Donde controlar todas las peticiones

Conseguir mi software
Smart tickets

Beneficios de automatizar y centralizar la gestión de incidencias

Mantén el control sobre la información
Diseñado para centralizar la gestión, es el panel donde convergen todas las incidencias, peticiones, etc.
Mejora la coordinación entre equipos
Y ofrece una visión completa desde la creación del ticket hasta su resolución.
Reduce tiempos y errores
La trazabilidad total y las alertas automáticas eliminan duplicidades y garantizan respuestas más ágiles.

Para qué sirve el software SEION en la gestión de tickets

Si tu empresa recibe a diario solicitudes, cancelaciones y consultas por parte de clientes, proveedores y colaboradores, tanto por chat, email o cualquier otro canal, la gestión de incidencias necesita un software para poner orden al potencial caos.

Con SEION podrás ver todas las peticiones e incidencias desde un mismo panel, independientemente de quién las genere o a través de qué canal lleguen. Está diseñado para unificar las comunicaciones y para que se puedan gestionar las incidencias sin perder la visibilidad.

Además, podrás traquear el estado de cada incidencia si requiere de acciones por parte de otros empleados o departamentos. También podrás ver el historial de incidencias.

La gestión interna a través de tickets automatizados

La forma en la que SEION automatiza y simplifica la gestión de peticiones es a través de tickets. A partir de este módulo, se pueden generar múltiples tareas que resuelvan una incidencia. 

Por ejemplo, con un ticket puedes generar formularios para que los completen los usuarios o empleados. También puedes iniciar un flujo de automatización que derive una tarea a la persona correspondiente. O crear reportes y dar respuesta a comunicaciones.

Automatiza la atención interna y externa con la asignación de tareas, revisión de comentarios y la trazabilidad de las incidencias.

Todo lo que puedes hacer con el software SEION para gestionar incidencias

Centraliza

Gestiona incidencias, tareas y peticiones desde un panel único, con filtros avanzados y vistas personalizadas por departamento o estado.

Automatiza

Crea tickets para activar acciones automáticas en otros módulos: enviar una comunicación, solicitar información mediante un formulario, disparar un flujo de automatización o generar un informe.

Controla

El trabajo se mantiene coordinado entre equipos mediante tareas asignadas, comentarios internos y un historial completo de acciones.
Gestiona más volumen de trabajo sin contratar más

Resuelve incidencias sin perder el control

Pide tu propuesta para integrar tu negocio con SEION

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento: Responsable del tratamiento Goventure Technologies, S.L. | Dirección del responsable: C/ Blasco ibañez 16, 02004 - Albacete (Albacete) | Finalidad: Sus datos serán usados para poder atender sus solicitudes y prestarle nuestros servicios. Asimismo, si usted nos ha facilitado su currículum personal, sus datos personales serán utilizados para participar en nuestros procesos de selección. | Publicidad: Solo le enviaremos publicidad con su autorización previa, que podrá facilitarnos mediante la casilla correspondiente establecida al efecto. | Legitimación: Únicamente trataremos sus datos con su consentimiento previo, que podrá facilitarnos mediante la casilla correspondiente establecida al efecto. | Destinatarios: Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos. Así mismo comunicaremos su información a entidades ofertantes interesadas en su perfil curricular. | Derechos: Tiene derecho a saber qué información tenemos sobre usted, corregirla y eliminarla, tal y como se explica en la información adicional disponible en nuestra página web. | Información adicional: Más información en el apartado ““política de privacidad”” de nuestra página web. | Delegado de Protección: de Datos dpd@ganbaru.es

Preguntas Frecuentes

Es normal tener preguntas sobre personalización, automatización o integración con otros sistemas. Aquí encontrarás respuestas claras para entender cómo este módulo puede adaptarse a tus procesos y mejorar la gestión de soporte en tu empresa.

¿Puedo adaptar el SEION a los procesos de mi empresa?

Sí. Todos los flujos, tipologías y campos son personalizables para que el módulo se ajuste a tu estructura interna y forma de trabajar.

¿Se pueden crear diferentes tipos de tickets para distintos departamentos?

¿Varios usuarios pueden trabajar en el mismo ticket?

¿Puedo asignar tickets automáticamente según criterios preestablecidos?

¿Cómo se integra con el resto de módulos de SEION?

¿Se puede conectar con herramientas externas (ERP, CRM, etc.)?

¿Puedo vincularlo con WhatsApp u otros canales de comunicación?

¿Puedo hacer seguimiento del rendimiento del equipo?

¿Puedo limitar el acceso a ciertos tickets o áreas?

¿Ofrecéis formación o acompañamiento en la puesta en marcha?