Auditor de atención al huésped
Evalúa cobertura, consistencia, repetición, personalización y acceso a información operativa.
- Puntuación de atención.
- Fricciones por etapa.
- Consultas automatizables.
- Casos que requieren intervención humana.
- Diseño de asistente al huésped.
- Plan de mejora.
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